POLÍTICA DE GARANTIAS

Todos os produtos adquiridos na www.savanistore.com estão abrangidos por uma garantia de um período de 2 (dois) anos a partir da data de entrega, nos termos dispostos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.

Para tornar efetiva a garantia dos produtos adquiridos na www.savanistore.com, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente informando o número da fatura de compra e a descrição do mau funcionamento ou defeito do produto.

 

Para fazer uso da sua garantia é imprescindível a apresentação da fatura de compra.

A garantia perderá o seu valor:

  • Se se modificarem, alterarem ou substituírem alguns dos dados da fatura de compra.

  • Se se manipular ou reparar tanto o número identificativo com o próprio aparelho sob garantia.

 

A garantia não inclui deficiências ocasionadas por negligência, golpe, uso ou manipulação indevida, desgaste pelo uso normal.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

O nosso serviço de Apoio ao Cliente está sempre disponível para lhe ajudar. Encontre os nossos contactos mais abaixo na seção Fale Conosco.

Se adquiriu um artigo na savanistore.com dispõe de um prazo de até 14 dias após a data de receção da encomenda para proceder à troca ou devolução da mesma sempre que cumpra com todas as Condições de Devolução de compras na SAVANI store.

 

Antes de efetuar qualquer troca ou devolução deverá sempre contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações necessárias e lhe assistirá durante todo o processo.

 

Condições de Devolução

  • O artigo deve ir acompanhado da embalagem original, manual de instruções e todos os elementos do produto, e acessórios que o constituem, e todos em perfeito estado de conservação, nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinal de uso.

  • O artigo deve ir acompanhado da fatura de compra.

  • Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos suscetíveis à higiene pessoal como auriculares.

  • O Cliente tem de suportar na íntegra os custos de devolução dos bens.

  • Caso a embalagem estiver danificada e os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Danos no transporte

O Cliente deverá verificar todos os artigos antes da aceitação da entrega da encomenda. Caso exista algum dano de transporte na embalagem ou nos próprios artigos, a entrega da encomenda deverá ser recusada pelo Cliente, assinalando o motivo. Após aceitação da encomenda, a SAVANI store não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

 

Cancelamento de Encomendas

A SAVANI store oferece aos seus Clientes a possibilidade de efetuar o cancelamento de encomendas desde que não tenham sido expedidas. Os pedidos de cancelamento de encomendas que sejam recebidos após a expedição dos artigos não será aceite e o Cliente fica sujeito às Condições de Devolução de compras a SAVANI store.

Para proceder ao cancelamento da sua encomenda deverá contactar o nosso serviço de Apoio com a maior rapidez indicando o número de encomenda e o motivo.

Reembolsos

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será processado após a verificação do cumprimento das nossas Condições de Devolução, tendo a SAVANI store um prazo para o efetuar de até 14 dias a partir do momento em que é recebido o artigo.

PERGUNTAS FREQUENTES

POLÍTICAS DA LOJA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE